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广铁集团开启智慧春运模式

康辉旅行社 康辉旅行社2017-1-17 16:57:592873人已关注

 2017年春运,铁路部门智慧调运非常亮眼。康辉旅行社注意到,广铁集团开启智慧春运模式,票证人自助核验闸机(俗称“刷脸”)、机器人问询、广铁春运日历等诸多智能化手段让春运充满科技范。

据了解,作为华南地区最大的高铁车站,广州南站预计春运发送旅客3150万人次,占广铁春运运量的2/3。为提高进站效率,缩短进站时间,广州南站在实名制验证区域新增18台票证人自助核验闸机,持二代身份证的旅客可以通过“刷脸”自助进站。康辉旅游小编看到,每台票证人自助核验闸机都有两道闸门,第一道闸门的右边装有扫描口,旅客进站时将二代身份证和火车票叠放在一起,车票正面的二维码朝上朝前,和下面的身份证一起扫描,成功后第一道闸门自动打开进入第二道闸门,然后,旅客面对右上方的摄像头“刷脸”,成功后即可通过打开的闸门进站。

“刷脸”进站只适用手持本人二代身份证的旅客,大约需要5到8秒时间。如果二代身份证消磁或者本人容貌与身份证信息相差太大等原因“刷脸”不成功,可以退出来改走人工检票通道进站。刷脸进站与人工检票相辅相成,目前每天通过票证人自助检票进站的人数约有3万人。同时,现场安排志愿者指引,铁路的微博微信也积极推广这项功能。

除了广州南站,广铁集团还在深圳、深圳北和长沙等地的火车站新增一批票证人自助核验闸机。实行“刷脸”进站,可提高实名制验票准确率,还可缩短旅客排队验票时间,满足部分旅客无干扰服务需求,使旅客感受到不一样的服务体验。除了“刷脸”进站,广州南站还推出机器人问询服务。今年春运共推出5台智能机器人“小璐”服务旅客,通过事先植入程序,“小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询,同时还可应旅客所需即兴表演机器人歌舞,深受年轻旅客特别是旅客小朋友们的欢迎。

此外,为让广大旅客享受到更好的春运信息服务,广铁集团铁路部门每天推出一款广铁春运日历,受到网友热捧,阅读点击量超过6000万人次。春运日历可以实时查询到广州、广州南、深圳北等车站的列车正晚点、列车加开、候乘及余票信息,点击获取“车票捡漏攻略、火车票怎么买、车票起售时间、购票小技巧”等春运资讯,既实用又方便,堪称口袋里的“火车站”。

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