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法国旅游业界开展对中国游客的升级服务

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2017-10-11 8:32:312172人已关注

目前,赴法中国游客的旅行方式已发生显著变化,从开始的走马观花升级至目前的深度游为主,更加追求文化体验,促使法国当地旅游服务逐渐转型升级。大连康辉旅行社从有关方面了解到,2016年赴法中国游客超过160万人次,其中自由行比例为43%。预计到2019年将上升至50%。与此同时,中国游客赴法自由行和深度游的比重越来越大。

随着中国出境赴法游的快速发展,法国当地旅游从业者也在深入挖掘法国各地特色旅游资源,升级旅游服务产品,满足中国游客赴法自由行的多样化需求。法国旅游资源丰富,人文景观荟萃,自由行需要游客拥有较高的成熟度和文化素养。法国当地旅行社围绕帮助自由行游客深入感受法国当地历史文化魅力,推出补充性“碎片化服务”,主要是开展博物馆讲解、短程深度游、文化主题之旅等服务。据了解,有的旅行社今年推出两条深度两日游路线,如法国小镇短途二日最美乡村游就很受中国游客喜爱。另外,博物馆主题之旅也很受欢迎。

目前,法国部分旅行社为迎合中国自由行游客需求,筹划巴黎“漫步行”项目。旅行中,安排专业讲解员带领游客游览拉丁区、蒙马特等街区,深入感受这些古老街区的历史变迁。由于这些街区的历史文化并不是游客非常了解的,因此,专业讲解能够适合想深入巴黎底蕴的自由行游客。

赴法旅游可以通过互联网预订食宿,虽然比较快捷,但常会出现网络介绍与现实情况有出入的问题,影响中国游客的旅行体验。比如,有的顾客虽然预订到酒店,但酒店位置与预订的和预想的要远很多。类似的问题,当地旅行社信息相对全面,而且经验丰富,能够为中国游客提供相应的咨询服务。

据了解,随着旅行方式升级,赴法中国游客在购物方面也更加理性。一个明显的变化就是,中国游客开始关注小众、个性化品牌,或者是性价比高的当地大众品牌。在帮助和引导中国游客理性购物方面,当地旅游从业者还是可以大做文章。目前,中国游客在法国的消费项目分为必需品和奢侈品。很多中国游客比较喜欢法国药妆、食品等性价比高的当地品牌,这些都属于必需品。而在奢侈品消费方面,中国游客注意了解品牌背后的故事,选择适合自身的商品,不再是只看品牌珠爆买模式。旅游从业者向中国游客讲解品牌文化,能够帮助中国游客更加理性地挑选适合自己的商品。


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