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超八成游客满意北京世园会,中国馆最受欢迎

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2019-5-9 8:43:16327人已关注

为不断提高整体服务质量,北京世园会在“五一”期间访问了220名游览完世园会的游客,在参观秩序、交通状况、环境卫生、安检服务、志愿者服等方面进行评价。据调查,超过八成的游客对世园会表示满意,下面大连康辉旅行社将为大家带来详细介绍。

来自华北地区的游客占比为85%,北京、河北和山西的游客占比最高,依次为39.1%、22.7%和10.5%;华北地区游客自驾游占比为81.8%;有82.6%的北京游客选择自驾出行,14.1%选择公交出行。

21个主要景点和场馆中,57.7%的游客首选中国馆为最喜爱场馆,其次是国际馆与植物馆。展区设计新颖、园艺种类丰富、科技感强、知识性强都是成为最受游客喜爱的场馆的关键因素。游客表示,通过参观了解园艺方面的相关知识,欣赏自然风光,感受到绿色发展、科技创新的力量,增强了我们建设美丽地球家园的信心。

调查显示,80.9%的游客对世园会表示满意,其中园内安全保卫与志愿者服务两项均为4.7分(以下分项满分均为5分);园内环境卫生服务、购票检票服务两项均为4.6分,购物服务项4.2分,景区参观秩序和电瓶车服务两项均为4.1分。来园交通状况和停车场服务两项分别为4分和4.2分。据部分游客反映,由于五一期间客流量大,来园交通拥堵,需花费大量时间来寻找停车位。餐饮服务项得分为3.8分,增加饮用水供应点、缩短餐饮排队时间成为五一假日期间游客的主要诉求。

调查显示,77.3%的游客在园内进行了消费,其中选择在餐饮方面进行消费占88.8%,选择购物占29.4%,选择电瓶车占19.4%。消费人群中,餐饮的人均花费为72.7元;可见,餐饮消费仍是游客的主要支出部分。游园后,有27.3%的游客选择在延庆区住宿过夜,其中住宿一夜占81.7%,住宿2-3夜占16.7%,民宿为游客住宿首选48.3%。

游客对世园会仍有更多期许,一是由于假期高峰人流量较大,导致各项公共设施排队时间较长,可适当增加临时卫生间及休息座椅、防晒伞、垃圾桶等公共设施;二是增加世园会公共交通宣传力度,倡导绿色低碳出行,引导私家车有序停放,加大道路引导标识密度;三是提升园内餐饮接待量以及园区周边的住宿接待量,继续推广延庆特色精品民宿,携手合作,共同建设美丽家园。

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