7月12日20时左右，大连星海广场一处“高空飞翔”游乐设施发生故障停止运作，据警方了解有19名游客被卡在距离地面十六米的高空。事故发生后，星海游乐场的工作人员修理了近一个小时，但并未奏效。现场围观群众报警后，21时，消防及公安到达现场，消防员立即架云梯救人，截止22时，所有游客都被营救下来。

据一位被困游客称，当时他坐在游乐设施中，机器突然毫无预兆停止运作。“刚开始大家都以为是小故障，都还算淡定，但他们修理了好久都没弄好，大家都吓坏了。开始大声呼喊。”呼喊声吸引了大量的游客围观，有人随后报警，消防员赶到将游客营救下来。据这位当事人称，事故原因是由于机器失灵所造成的，而并非微博上所传言的停电。

目前，游乐场方面尚未对此事予以正面回应，具体情况正在核实当中。

据了解，星海广场游客被困事件不只这一例。2010年5月14日，下午1时40分左右，在大连市星海广场游乐场，5名游客在体验“空中飞舞”项目时，巨型游乐设备突然刹车失灵失去控制，带着5名游客疯狂旋转。5名游客受困于4层楼高度的空中，无法自行脱险。有工作人员试图让设备停下来。但并不奏效，下午1时52分，消防官兵赶到现场。用绳子一一解救游客，到下午2时30分。游客被全部救下。