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“网红”热度助力重庆旅游企业转型

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2019-10-21 8:51:27178人已关注

重庆的旅游这几年发展迅速,无论是洪崖洞、磁器口、还是长江索道。现在都成为了火爆大江南北的网红景点。而人潮如织也成了这个新兴旅游城市的常态。而近几年重庆旅游业的迅速崛起也成为了当前中国现象级的旅游事件。

根据众多旅游企业提供的大数据显示,在2019年的1-6月,重庆的旅游游客量达到了29015.36万人次,旅游总收入达到2552.92亿元。同比增长32.71%。而充盈的游客数量也使得重庆众多旅游企业不再担心客源的问题。

而从另一方面来看,重庆成为“网红”级别旅游城市的主要原因是它改变了传统的观念。“在数据大爆炸的互联网时代,只要有足够高的热度和曝光率就可以带来丰沛的客源流量,只要有客源旅行社就不再担心客源的问题,这对我们来说既是机遇也是挑战。”这是重庆某国际旅行社股份有限公司的副经理接受记者采访时候=说的话。他认为,当下如何抓得住客流量是每一个旅行社需要反省的问题。

而旅行社现在也开始向“私人定制”,“小团游”转变,希望用优质的服务质量树立良好的口碑,从而增加回头客。并结合自身状况与市场需求,有目标有针对的研究属于自己的特色产品。“自由行的增加不断的冲击着传统的跟团游业务,这无疑是不可逆转的历史趋势。企业要生存下去就要适应历史,不然就会被淘汰。”重庆某旅行社总经理表示,当下自驾游的不断增加,对旅行社这个行业本身提出了更高的要求。如何从游客的需求出发找到自己的定位和价值才是关键。

的确,像过去坐在店里等着旅客自己去报名的情况早已是凤毛麟角了。现在更多的是旅行社自身深入市场,反省自己,依靠技术手段提高游客的体验和满意度。如何更加的“私人”,“自由”,是现在跟团游改革主要方向。

入围2019年臻品游产品选评的旅行社以深度定制的服务和优质的体验获得了游客的一致好评,与网红餐厅合作,避免了游客等待。把酒店改成网红民宿,使旅行拥有别样体验。换位思考,回归服务本身是它成功的主要原因。

重庆文旅委市场拓展处处长王皞接受记者采访时表示:“旅行社是旅游产业内各要素的重要介质,他们对游客最了解,并可以针对性整合旅游资源,以最大限度满足消费者需求。”

的确,随着互联网时代的日新月异,以及服务对象的年轻化,必将产生新的服务模式。

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