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泰安景区靠服务细节“获赞”

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2019-11-6 10:15:1660人已关注

在今年的十一国庆期间,山东泰安,不但泰山的景区成绩不俗,连方特欢乐世界和地下龙宫景区也人山人海。并且在接待人次和旅游综合收入都有大幅度的提升。为什么这次十一“战绩”它们收获如此丰富?经过小编了解,原来这次它们围绕服务管理上的很多细节做了很多的工作,将工作细化和量化,很多工作的解决方法都值得人们去学习和借鉴。

泰安方特欢乐世界的总经理曹伟生接受记者采访时表示“安全是方特的重中之重,景区本身是完全按照安全第一推行工作的,并表示到现在为止景区从未发生过一起安全事故。“请大家在各自的位子上做好,不要动任何的安全设施”类似这样的安全提示音在景区内一直围绕在人们的耳边。目的是为了提醒游客把牢保护装置。

记着通过相关工作人员了解到,方特每年光是大型的安全紧急演练就要四五次,不仅如此从新职工到后续的部门再到领导组织每一层都严格落实三级培训机制。并且会对线上安全知识进行考核,由于涉及到游客的生命安全,所以每一次的操作都要格外小心和谨慎。

 相关负责人还表示,深圳华强总部考量景区的第一指标就是安全。首先要在景区里搭建安全的相关设备以及教委专业的消防设备,且每个园区的项目都要配备足量的安全人员。其次,景区里有长效的安全管理措施,体质,流程。还要对风险有一定的管控和保险防备。每一个项目在建设初期都有应急流程预案。出现特殊事件怎么疏散,如何救援都有一套成熟的流程。所有的项目员工更要经常练习熟练操控所有项目,对于安全知识方面更要做到持证上岗。最后严格落实国家相关政策法律法规,最高对设备的日月周检查。开园前也会有技术中心的人员对设备进行严格日常检查。并且进行试运营,之后才会对游客正式开房,每年更会把国家安检过后更会把结果进行公示,让游客玩的安全又放心。

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