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广东:经验攒十年 大数据助防风险

大连旅行社 大连旅行社2019-11-12 9:02:20517人已关注

近日,旅行社责任保险统保示范项目全国调解处理中心广东分中心在广州召开新闻发布会,发布了《广东旅行社旅游风险版图)》 此次发布的《风险版图》表示:游行中“行”的环节最是最容易出现风险事件的,其中概率占到整体风险事件的约50%;其次则是“游”的环节,占整体风险事件的约30%;较为安全的环节是“购”的环节,仅占整体风险事件的约1%。根据相关数据显示,2010年1月1日至2019年9月30日,广东共发生保险事件7000多起,受伤害的人数达到7900多起,死亡人数400多人,占受伤害人数的5.19%,经济损失9787万元。

《风险版图》显示,广东旅游市场上,出境旅游的安全风险高发目的地多为东南亚地区,其中,泰国占比最高,为40%;其次是马来西亚、印尼等地区。安全风险多为海上项目。与此同时,出境旅游经营风险高发地区为日本和美国,其中,美国占比近五成,因天气原因导致的航班延误,造成后续航班无法正常接驳转机的情况尤为明显突出;而日本则多为因天气原因导致航班无法正常起飞。

在案件分类占比当中,航班延误占比达43%,一般意外占比为28%,突发疾病、旅程取消分别占比为8%。其余案件分别为交通事故、食物中毒、财物损失和溺水。尤为值得关注的是在统计期间,共发生死亡保险事故411人,其中自身疾病(包含猝死)占比67%。

    而国内游方面,国内游安全风险高发的地区为广西、湖南以及云南,其中广西占风险总比较大主要原因是汽车旅游团为主,而且高年龄段游客较多,游客长时间乘坐旅游大巴易导致高龄游客自身疾病复发有关,云南则多以广东游客水土不服诱发心脑血管疾病为主。此外,国内旅游经营风险高发地区主要为云南及北京两地,其原因在于目的地为旅游集中地,人员较多,出团量较大。此外,受广东天气影响导致游客滞留旅游地的情况也很是普遍。

    全国调节中心广东分中心总经理冯洁玲接受记者采访时表示:“要提示从业者,要从源头上保证旅游安全,必须重视合同签署,按照合同约定履行义务。重视旅游辅助商家的资质审核,确保服务合法,杜绝群体安全事故,注意尤其要杜绝交通事故、食物中毒等群死群伤的安全事故发生”。

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