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如何建设适合老年人的旅游景区

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2021-1-28 9:36:09195人已关注

 最近几年,相信不仅仅是做为旅游从业者的大连康辉旅行社,即使是对旅游并不了解的普通的人群,也越来越多的感受到了老年群体的出游热情和对旅游质量的要求。以前的老年人参加旅游大多对品质的要求并不高,随着生活水平的不断的提高和老年人的福利不断的增加,“金发一族”嫣然已经成为了旅游群体的主力军。越来越多的“夕阳红”“银发游”等以老年人为主的旅游主题游在不断的增加。

 根据最近的国家统计局的数据显示,截止到19年年末,我国的60周岁以上的人口已经达到了2.5亿以上,已经占到了我国总人口数量的18%。而这其中65周岁以上的老年人口也已经达到了1.76亿人,占到我国总人口数量的12.6%。据我国老龄化人口委员会预测,到50年,全国的老龄人口将会达到4.87亿的峰值。老龄化人口将会占到总人口数的35%。

  老年旅游者人数基数大、社会福利高、有闲钱、有时间并且出游意愿也更加的强烈,老年人的旅游市场有着巨大的商机和旺盛的市场需求。不仅仅是旅游行业,包括旅游景区等相关的服务机构也越来越重视老年旅游市场。老年旅游者对出游时间要求不高,淡季旅游也是老年人旅游的一个重要的选择,让传统的旅游行业“淡季不淡”,平衡淡旺季的旅游收入,老年人的贡献功不可没。

那么如何针对“银发一族”的旅游需求,给他们提供良好的软硬件服务就显得尤其重要,设计符合老年人的心理、身体状况的旅游产品和旅游服务,让老年人在旅游的过程中获得更多的安全感、幸福感,丰富老年人的精神文化生活就显得尤为重要。只有在硬件上提高老年人的舒适度,在软件上提高第老年人的服务,才能释放老年的旅游需求消费。

 建设适合老年人旅游景区的的四个方面

一、便捷的旅游服务信息服务

 1、在旅游景区内要为老年人提供相对大一点字号的信息提示标识。随着年龄的增加,老年人身体上的变化,很多老年人的眼睛已经有花眼的症状,所以在标识牌上要清晰显眼的标识出景区景点的开放时间、购票方法和操作指引等。

2、在景区的入口处设立专门为老年人服务的老年人的购票、入口通道。很多的老年人还没有学会手机APP购票,还有很多老年人不会微信或者支付宝等网络支付手段,所以保留老年人的购票窗口,为老年人提供方便快捷的购票服务就显得尤为重要。

3、旅游景区的游客服务中心要有能够专为老年人提供的用大号字体标识的游览手册,要有有耐心的服务人员为老年人做景区讲解、解答老年游客遇到的各种问题。

4、在景区内显眼处要有方便老年人阅读的景区导览的信息标识,让老年旅游者知道该怎么走、从哪里进入,哪里是出口。适当的设置语音引导服务,让老年人能够快捷的获取自己想要的旅游信息。

二、全方位无障碍的旅游设置建设

有条件的景区应该开辟专门针对老年旅游游客的游览旅游路线,设计相对适合老年游客行走的旅游栈道,有显著的标识,设置扶手、休息区、遮雨棚等设施。如果区域较大的旅游景区要开设适合老年人专用的景区交通车。设置合理的旅游厕所分布,厕所内有设置扶手、防滑垫等适合老年人的安全措施。设置无障碍卫生间、补水站等。

三、安全服务保障措施

旅游景区应该设计符合老年人群需求的旅游保险服务。做好景区内的交通、设备设施、餐饮娱乐等各个方面的安全服务。建设老年旅游人群的意外事故救援应急反应系统,有针对老年人的紧急医疗救助服务,景区内要常备老年人易患疾病的基本药物和器械等。

四、人员服务

其实现在我们看各个旅游景区也都是老年的旅游人群居多,这就对旅游景区的服务人员提出了更高的要求。景区内的服务人员要对老年人的旅游接待工作做好准备,景区内员工要开展如何服务老年人员的学习培训,让员工去了解老年人的心理、身体特征,有针对性的去满足老年人对服务方面的要求。要针对老年人设计专门的服务流程,提高老年游客在景区内的游览效率。

 “家有一老,如有一宝”相信每一个家庭人员都希望我们的长辈在外出旅游的时候都能够开心的去、快乐的回,这其中需要很多环节来相互支持。相信随着越来越多的人认识到老年人的旅游需求后,越来越多的旅游景区、旅游行业,都能针对老年人做出有针对性的改变。

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