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呼伦贝尔市努力提升旅游质量,加强综合治理

大连康辉旅行社 大连康辉旅行社2021-7-23 11:14:352425人已关注

北京时间2021年7月22日,为了保证疫情防控相关政策的实施,呼伦贝尔市市场监管局主要领导对额尔古纳市、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、鄂温克旗等地,通过旗市区局全面自查与市局实地抽查相结合的方式,开展了针对于旅游市场重点领域安全的专项抽查,以保证营造良好的旅游消费氛围环境。

  此次观察的重点在于旅行社是否存在减少服务项目,擅自缩短旅游时间,旅游相关经营者是否欺诈宰客,不按规定收费,不按规定明码标价,发布虚假广告信息,低价倾售旅游物品,旅游产品等行为。

 进一步加强对各种旅游措施包括索道,景点电梯,机动车辆,客运索道,大型游乐场措施,每日检查设备日常维护保养情况,对于应急救援预案及应急演练等情况进行检查。检查从业人员上岗持证情况,市场监管等相关部门将深入推进安全重点抽查工作,特别是对于旅游行业的重点领域。有效的督促落实属地监管责任,落实主体责任,营造健全的消费秩序和良好消费环境。截至目前,全市出动检查人员554人次,检查特种设备42台套,,共检查旅游景区景点171家次。下达责令整改书和特种设备安全监察指令书6份。

  相关部门也竭力打造做好顾客投诉接待与处理,服务从细节出发,突出细节作用,把顾客投诉视为宝贵资源,对于自身员工,应该调动员工们的一切积极性。提高员工的工作热情和责任心并制定相关激励政策,加强对于安全相关的检查,加强质检队伍,提高质检质量水平和考核力度,严格相关考核制度。抓好服务的质量、企业员工的业务素质,必须对于每个员工每个员工进行质量管理、方针和目标,进行相关必要的的培训。

提高在市场的竞争力,定期培训员工对于景区的相关认知,相关安全培训,做好相关增收节源工作,培训针对于突发状况,广范围内危险事件的应对相关措施,并安排间隔时间的相关知识演练。一切以“顾客至上,服务为本”的原则,科学的管理,人性化的服务,高质量的工作,低成本的运营,良好的社会服务形象,才能在竞争中立于不败之地。

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