在我国旅游业发展的近四十年里，旅游的消费市场逐步得到发展。在走访了大连康辉旅行社在内的多家旅企和旅行社中发现，现今，旅游业的服务质量和监管力度都在大幅度的提升，游客的旅游质量同时也得到保障。但是，由于疫情的防控现今仍处于常态化，越来越大的旅游群体与旅游服务监管体系没有实现正相关的同步，所以对旅游的监管体系和服务质量现在仍不成熟。没有满足游客日益增长的消费需求，因此制约旅游业发展的根本因素还是服务质量。

新冠疫情发展以来，越来越多的旅游订单被取消，退款问题随之而来，所占投诉比例较大。企业为了盈利误导消费者的情况也屡见不鲜。疫情冲击下的旅游业，为了生存强迫游客消费等行为越来越多，导致游客的合法权益不能得到合法的维护。其次政府对旅游服务质量还不够重视，监管力度较轻，因此也从中暴露出很多的问题。

在旅游的服务质量和监督体系的完善中，还需要多加思考，应该充分发挥监管体系的全方位、闭合的特性，从而推进旅游服务质量的根本性提升。

首先，要将法规充分落实，实现“有法可依”。各地区应当充分思考当今旅游行业的发展现状，将自己的职责与义务进行相应措施性的落实。将旅游投诉纠纷调解推展开来，号召各地区为游客建立仲裁中心，根本上站在游客的的立场上，为维护旅客的合法权益出台相应的方案。

其次各个地区应形成旅游服务质量的具体实施措施，四川省的《旅游服务质量问题计分管理实施意见》这个办法是值得多个地区消防和借鉴的。推展旅游服务质量的评价意见，从而督促服务质量上的根本提高。建立健全旅游服务的认证过程，鼓励旅游服务的示范点评选活动，将专业人才的认证以线上的模式进行。

实现服务质量监管机制的协同合作，自分散到协同的监管顺序。以小组的形式建立监管，可突显重点领域的监管。

要加大力度进行“事前”监管，完善信用制度。开展“信用预警”将旅行信誉度行为列入征信体系，将守信情况与景区直接挂钩。